to read complaints and reviews, or file yours.TL İle Yapılan Alışverişte Döviz Kuru Farkı Mağduriyeti
Yapı Kredi kredi kartımla dün akşam yabancı bir markadan Türk Lirası üzerinden 3.059 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi ve kesilen tutarı TL olarak görmeme ek olarak, firma tarafından kesilen faturam da TL üzerinden düzenlenmiş olmasına rağmen, kart ekstreme yansıma şekline baktığımda ödemenin USD anlık döviz kuru üzerinden yapıldığını ve bu nedenle yaklaşık 200 TL civarında fazladan kesinti olduğunu fark ettim. Aynı durum daha önceki alışverişlerimde de başıma gelmişti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin USD anlık döviz kuru üzerinden çekildiği, bu nedenle bu farkın oluştuğu ifade edildi. Ancak ben tutarı açıkça TL olarak görüp bu şekilde onayladım ve faturam da TL kesilmişken, işlemin döviz üzerinden çevrilerek fazladan maliyet oluşturmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fazla kesilen yaklaşık 200 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde TL görünen işlemlerin arka planda döviz kuru üzerinden çekilerek ek maliyet oluşturmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
10 yıl önce ykbden bu kazığı yediğim için durum şu. YKB senin ekstrende tl vs olmasına bakmıyor. Diyor ki sen bunu yurt dışından aldın o yüzden tl vs ödeme yapman beni ilgilendirmez. Ben kendi güzel kurumdan onu önce dolara sonra tekrar TL'ye çevirip tahsil ederim o yüzden yapacağın bir şey yok. Bu sebeple yurt dışında YKB kullanmıyorum kesinlikle.