to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartımla dün akşam yabancı bir markadan Türk Lirası üzerinden 3.059 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi ve kesilen tutarı TL olarak görmeme ek olarak, firma tarafından kesilen faturam da TL üzerinden düzenlenmiş olmasına rağmen, kart ekstreme yansıma şekline baktığımda ödemenin USD anlık döviz kuru üzerinden yapıldığını ve bu nedenle yaklaşık 200 TL civarında fazladan kesinti olduğunu fark ettim. Aynı durum daha önceki alışverişlerimde de başıma gelmişti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin USD anlık döviz kuru üzerinden çekildiği, bu nedenle bu farkın oluştuğu ifade edildi. Ancak ben tutarı açıkça TL olarak görüp bu şekilde onayladım ve faturam da TL kesilmişken, işlemin döviz üzerinden çevrilerek fazladan maliyet oluşturmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fazla kesilen yaklaşık 200 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde TL görünen işlemlerin arka planda döviz kuru üzerinden çekilerek ek maliyet oluşturmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası kartımda bulunan dolar birikimini kartımın ekstresi kesildiği için Türk lirasına çevirdi. Bu konuda bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu çevrim ekstre kesimi olduğu için yapılmış. Bunu aynı gün bankayı arayarak öğrendim. Bu çevrimi yaklaşık 29,13TL den yaptı. Fakat gün içinde...
Yapı Kredi Bankası Worldcard’ımı yurt dışında kullandım, kullanımımın hemen ardından da yabancı para ekstresi tanımı yaptım. Yabancı para işlemimin 2 gün provizyonda kaldıktan sonra önce EUR olan harcamam USD ye çevrildi, ardından tl olarak ekstreme yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca söy...
21/07/2023 Tarihinde yurt dışı seyahatimde Yapı Kredi Bankası kredi kartımı kullandım. Döndükten sonra kartımdan 426 dolar fazla çekildiğini fark ettim. Kartımın kopyalandığını bankaya ileterek ilgili kartımı kapatıp yenisini istedim. Tam 2 aydır şüpheli işlem sonucu gelmedi ve 2 aydır 426 doların f...
Yorumlar