to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Hollister’ın Türkiye’de faaliyet gösteren internet sitesinden kızıma bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram #44559 ve ödemeyi Yapı Kredi’ye ait Trendyol World kredi kartımla, 2.734,93 TL tutarında yaptım. Sitede ürün için 3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. Sipariş onay mailinin geldiği adrese durumumu anlatan mailler gönderdim, onlara da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hollister’ın yurt dışı sayfasında yer alan e‑posta adresine de siparişimin durumunu sordum ve yaklaşık 10 günlük yazışma trafiğinin ardından, Türkiye’deki bu sayfanın kendilerine ait olmadığını belirten bir cevap aldım. Yurt dışı firma, acil olarak ödemeyi yaptığım banka ile iletişime geçmemi önerdi.
Bu sabah Yapı Kredi’yi arayarak tüm bu süreci detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, ödemenin 3D Secure ile yapılmış olması nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ve para iadesi yapmadıklarını söylediler. Oysa ben 2 yıl önce Dyson firmasında benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman Garanti Bankası, tutarı 3 gün içinde hesabıma iade etmişti. Buna rağmen Yapı Kredi tarafı, “siz kredi kartı alırken bu sorumluluğu üstleniyorsunuz, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir karşılık verdi.
Ben, Hollister adı kullanılarak faaliyet gösteren bu internet sitesinin sahte olma ihtimaline rağmen ödediğim 2.734,93 TL’nin kredi kartı harcama itirazı veya benzeri bir prosedürle tarafıma iade edilmesini ve Yapı Kredi’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
20 Kasım 2023 tarihinde internet üzerinden yurt dışından Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile yapmış olduğum bir harcamayla ilgili itirazda bulundum. Ürünü aldığım firma ile sorunu çözüp, ürünü teslim aldım ve bankaya durumu bildirerek itirazımı geri çekmek istediğimi ilettim. Kayıt oluşturuldu, anca...
Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma, 21.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 724,48 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ancak bankadan aldığım B002 kodlu mesajda, bu tutarın “yasal kurumlara karşı yükümlülükler” gerekçe gösterilerek kartıma hiç yansıtılmadan Trendyol’a geri gönderildiği bilgisi ...
26/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla Karen Giyim İstanbul Toptan Satış Firması üzerinden 22.176 TL tutarında bir mail order işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem gerçekleşmedi, satıcıya para ulaşmadı. Satıcıyla da görüştüm; onların hesabına da para geçmemiş. Para Yapı Kredi’nin havuzunda bek...
Yapı Kredi kredi kartımla 09.12.2025 tarihinde Moda Seroğlu adlı firmadan toplam 1.360 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için Aras Kargo ile iade olarak firmaya gönderdim ve kargo 16.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildi; buna dair kargo teslim ekran görüntüsü elimde mev...
Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden Oysho mağazasına ait bir ürün iadesi konusunda yaklaşık 4 aydır mağdur ediliyorum. Oysho mağazasından aldığım ürün renk attığı için iade ettim ve 23 Temmuz 2025 tarihinde mağaza tarafından kredi kartıma 3.580 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Bu işl...
Yorumlar