Şubede Kural İhlali: Yakın Teslimi Engellendi

Yapı Kredi Bankası’nın “Yarınlara Kartopu Eğitim Seti” kampanyasından 7 Ağustos tarihinde Esenler İstanbul Yapı Kredi şubesinden yararlanmaya hak kazandım. Bankanın resmi internet sitesinde eğitim seti için “herhangi bir yakını teslim alabilir” ifadesi açıkça yazmasına rağmen, şubeye gittiğimizde bu kurala uyulmadığını gördüm.

15 Eylül tarihinde Esenler şubesinde bankoda oturan gözlüklü görevli, eğitim setini yalnızca eşimin bizzat gelmesi halinde teslim edebileceklerini, yakınlar tarafından teslim alınamayacağını söyledi. Resmi sitede yazan bilginin tam tersinin söylenmesi ve şubenin kendi kafasına göre kural koyması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Küçük çocuğum olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, bu nedenle eğitim setini de alamadık.

Bankanın resmi sitesinde yazan şartlara uyulmasını, kampanya koşullarının tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını ve eğitim setinin sitede belirtildiği gibi yakını tarafından teslim alınmasına izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenler şubesinde yaşanan bu yanlış bilgi ve keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.