Şube Telefonları Açılmıyor Ve Döviz Transfer İptali Onayı Alınamıyor

Yapı Kredi Sivas Caddesi Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Ağustos 2026 tarihinde döviz hesabımdan yaptığım bir transferin iptalini gerçekleştirdim; ancak bu iptal için şube onayı gerektiği bilgisi verildi.

Şu an şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle Sivas Caddesi Şubesi’ni sabah 09.00’dan akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonlar hiç açılmıyor. Özellikle müşteri temsilcisi S******* Bey’e bağlanmak için aramama rağmen herhangi bir şekilde telefonla dönüş yapılmıyor.

Hem işlemim beklemede kalıyor hem de fiziksel olarak gelemeyen müşterilere hiçbir telefon desteği sağlanmıyor. Döviz transferi iptaliyle ilgili gerekli onayın bir an önce verilmesini ve şube telefonlarına ile müşteri temsilcilerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.