Şırnak’taki Görevli İçin SIM Kart Bloke Sorunu Ve Mobil Şube Erişimi Engeli

Şırnak iline tayinim çıktığı için bir süredir burada görev yapıyorum ve bulunduğum bölgede ne Yapı Kredi şubesi ne de ATM bulunuyor. Bu nedenle mobil şubeye erişimim tüm bankacılık işlemlerim için hayati önem taşıyor.

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “sim kart bloke” uyarısı alıyorum. Şifre işlemlerimi yapmam ve blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, işlem yaptıramıyorum. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak bulunduğum ilde şube ya da ATM olmadığı için fiilen bunu yapmam mümkün değil.

Bulunduğum il ve görev şartlarım dikkate alınarak, sim kart blokemin telefon üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle kaldırılmasını ve mobil şubeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankacılık işlemlerimi yerine getiremiyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.