to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Gazibulvarı Şubesi (İzmir) üzerinden şirket hesabımla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluklar yaşıyorum (Müşteri No: 2856). Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda, her seferinde temsilcime bilgi verileceği söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şubeye gittiğimde ise mevcut temsilcimizin iletişimi ve yaklaşımından memnun kalmıyorum, ayrıca ulaşmak da oldukça zor.
Sorunu çözmek için başka bir şubeye gidip bilgilerimin o şubeye aktarılmasını talep ettiğimde, bunun etik bir işlem olmadığı ve kendi temsilcime bilgi verilip bana ulaşmasının sağlanacağı söyleniyor. Ancak bu süreçte yine bir çözüm alamıyorum ve sorun tekrarlanıyor.
Bu durum, şirketimin işleyişini ve ilerlemesini olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için daha hızlı erişim, temsilci değişikliği ve resmi bir özür talep ediyorum. Özellikle mesai saatleri içinde yaşanan bu iletişim problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 saattir Yapı Kredi internet bankacılığı ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Farklı saatlerde tekrar tekrar aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da almadım. İstanbul'da yaşıyor...
27 Ekim 2025 tarihinde Gazibulvarı Yapı Kredi şubesinde hesap işlemleri için sıra numaram olan 766 ile işlem yapmak üzere beklemeye başladım. Şu anda 1 saat 30 dakikayı aşkın süredir halen beklemekteyim. Şu an saat 16.16 ve hala beklemekteyim Şubede çalışan personel sayısının az olması nedeniyle işl...
Yıllardır Yapı Kredi Bankası ile bireysel ve ticari olarak çalışan bir müşteriyim. Son dönemde İstanbul Yeşilyurt Şubesi ile çalışmaktayım. Ancak ne yazık ki son aylarda şube yönetimi ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu yazıyı yazmak durumunda kaldım. Ticari kredi kart...
Yapı Kredi Rize Merkez Şubesi’nde müşteri temsilcim değiştikten sonra, Haziran ve Temmuz ayları boyunca defalarca aramama rağmen yeni temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 06.08.2025 tarihinde, gün içinde yedi kez aradım; fakat ne telefona bakan oldu ne de başka biri yardımcı oldu. Bunun ü...
Yaklaşık iki hafta önce maaş hesabımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Ancak Gaziantep İbrahimli şubesi evime oldukça uzak ve verilen şube telefonunu defalarca aramama rağmen asla cevap alamadım. Bankanın müşteri hizmetleri hattı ise tam bir fiyasko; saatlerce telefonda bekletiliyorum, hiçbir şekilde ...
Yorumlar