Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılığa Giremiyorum Ve Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Bugün, sim kartımı değiştirdim fakat telefon numaram aynı kaldı. Akbank ve Garanti Bankası’nda herhangi bir sorun yaşamazken, Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü sim kartıma bloke konuldu. Banka kartım olmadığı için ATM’den de blokeyi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Görüntülü görüşme ile hesap açma imkanı sunan bir bankanın, sim kart blokesi gibi basit bir işlem için müşterilerini şubeye yönlendirmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer bankalarda olduğu gibi, numara değişikliği olmadan yapılan sim kart değişikliklerinde bloke uygulanmamasını ve işlemlerin uzaktan, müşteri dostu bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sivas ilinde yaşıyorum ve müşteri numaram 480*****948’tir.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.