POS Kesinti Oranındaki Aşırı Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi’nin Mersin Akdeniz Toptancılar Sitesi şubesine bağlı pos cihazımı kullanıyorum. Banka ile yaptığımız anlaşmaya göre pos kesinti oranım yüzde 1,99 olarak belirlenmişken, 28.09.2026 tarihinde 361.000 TL tutarında yaptığım işlemde yaklaşık 7.000 TL kesinti olması gerekirken 13.000 TL civarında kesinti yapıldı ve oran yaklaşık yüzde 3,77 olarak yansıdı.

Herhangi bir kampanya bitişi, oran değişikliği ya da sözleşme revizyonu hakkında bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik henüz ay bitmemiş olmasına rağmen, sanki kampanya bitmiş gibi daha yüksek orandan kesinti yapılması hem anlaşmamıza hem de güven ilişkisine aykırı bir durum oluşturdu.

Yapılan bu işlemde pos kesinti oranımın neden artırıldığının açıklanmasını, tarafıma bilgi verilmeden uygulanan yüksek oranın düzeltilmesini ve fazla kesilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.