Otomatik Tahsilat Yapılmadı, Haksız Faiz Uygulandı!

Yapı Kredi Bankası Bursa Şubesi üzerinden kullandığımız taksitli ticari krediye ait 2025 yılı Aralık ayı taksit ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kredi taksitinin son ödeme tarihi 16’sı olmasına rağmen, ben 15’inde ödenecek tutarı hesabımıza gönderdim ve hesapta ödeme için yeterli bakiye bulunuyordu.

Banka, normalde birçok çalıştığımız bankada olduğu gibi krediyi vadesinde hesaptan otomatik olarak çekmesi gerekirken, 16’sında hesabımızda para olmasına rağmen herhangi bir tahsilat yapmadı. Buna rağmen 17’sinde, hem gecikmeye düşmüşüz gibi faiz işleterek hem de sicilimizi olumsuz etkileyecek şekilde tahsilatı gerçekleştirdi. Kontrat numaramız 250953358919, müşteri numaramız ise 73821308’dir.

Konuyla ilgili olarak bizimle ilgilenen yetkiliyle görüştüm. O da çözüm merkezi ile görüştüğünü ve sistemden girip ödemeyi bizim yapmamız gerektiğini söyledi. Ancak birçok bankayla çalışan bir firma olarak ilk defa böyle bir durum yaşıyoruz; diğer bankalar kredi taksitini vadesinde otomatik olarak hesaptan çekiyor. Bu durum, faiz almak için uydurulmuş bir uygulama gibi hissettirmekte ve kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu haksız uygulama nedeniyle tarafımıza yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesini ve bu gecikmenin kredi sicilimize olumsuz yansımışsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için bu krediye ilişkin taksitlerin gününde hesabımızdan otomatik olarak çekilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.