to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 18.000 TL Yatırma İşlemi İadesi Gecikiyor
Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımın ek kartıyla 5 Haziran 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Kastamonu Tosya’da bulunan ortak Akbank ATM’sinden 18.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Öncesinde Yapı Kredi ATM’si hata verdiği için ortak ATM’yi kullanmak zorunda kaldım. Akbank ATM’sinde para sayılıyor ve para kontrol ediliyor uyarılarından sonra “Bankanız tarafından işleminiz gerçekleştirilememiştir” mesajı ile işlem sonlandı, kartım iade edildi ancak yatırmaya çalıştığım 18.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Hemen ardından önce Akbank ile görüştüğümde, işlemin ortak ATM üzerinden olduğu ve kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve sürecin 15 ile 45 gün sürebileceğini belirttiler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ara ara arayıp sorduğumda hala sürecin devam ettiği, ne zaman sonuçlanacağının ise bilinmediği söyleniyor.
Ortak ATM’de yaşanan ve bankalar arasında gün sonu sayımı ile birkaç gün içinde çözülebilecek bu tür bir işlem için 1 aydır bekletilmem ve ihtiyacım olan 18.000 TL’ye ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hem param ortada yok hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Ortak ATM olan Akbank ATM’sine yatırmaya çalıştığım 18.000 TL’nin ivedilikle Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
