Ödenmiş Kredime Rağmen Aracımın Rehin Kaydı Hâlâ Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

2013 model Ford Fiesta aracımı 12 yıl önce Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım kredi ile satın aldım. Ancak aradan geçen 10 yılın ve kredinin tamamen ödenmiş olmasının ardından aracım halen bankadan rehinli görünmektedir. Bu durumun çözülmesi için 3,5 ay önce Antalya Side Şubesi’ne giderek dilekçe verdim. Dilekçemi teslim ettikten sonra bankada yaklaşık 1 saat bekletildim ve üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, rehin kaydı kaldırılmadı.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şubeye yönlendirildim. Ancak tüm bu çabalarıma rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu süreçte aracımı satmak istedim fakat rehin kaydı nedeniyle iki müşterimi kaybettim.

Yapı Kredi Bankası’ndan rehin kaydının bir an önce kaldırılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.