Numaramatik Sırası Adaletsiz Ve Kart Durumu Bilgilendirmesi Yok

13.01.2026 tarihinde saat 14:00–14:37 arasında Muğla Dalaman’da, havalimanı yolundaki TİGEM’in karşısında bulunan Yapı Kredi şubesinde yaşadığım sıra ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum.

Şubeye gittiğimde numaramatikten sıra aldım; ancak numaramatik kullanılmasına rağmen benden sonra gelen en az altı kişi benden önce işleme alındı. Herkes tek tek içeri girip işlemini yaptırırken ben en son alındım. Numaramatik varken sıranın bu kadar düzensiz ve keyfi bir şekilde ilerlemesi, gişede çalışanların müşterileri neye göre aldığının belli olmaması bana göre son derece saçma ve adaletsiz bir durum.

Daha önce bu şubeden hesap kartı açtırmış ve kartın özellikle adresime değil, hızlı gelsin diye şubeye teslim edilmesini talep etmiştim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi veya mesaj gelmedi. Sonunda kendim şubeye gidip sorduğumda kartımın imha edildiğini öğrendim. Ne kartın geldiğine dair ne de imha edildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı alamadım. Bu nedenle hesabımın kapatılmasını istedim ve artık bu bankayla çalışmak istemediğimi belirttim.

Hem kart sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de şubeye gittiğimde numaramatik olmasına rağmen sıranın tamamen düzensiz ve adaletsiz bir şekilde yürütülmesi nedeniyle bankadan tamamen soğudum. Bu şikayetimin merkeze iletilmesini, numaramatik sistemi kullanılıyorsa müşteri alımının gerçekten numara sırasına göre ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, ayrıca kart ve benzeri işlemlerde müşteriye zamanında ve net bilgilendirme mesajı gönderilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.