Nakit Avans Borcunun Detayları Sistemden Kayboldu, Ödeme İmkânsız

Yapı Kredi Bankası’nda banka kartıma tanımlı nakit avans borcum vardı. Yaklaşık 1 aydır bu borcu ödememe rağmen değil, tamamen ödenmemiş olmasına karşın sistemde borç görünmüyor ve “tasfiye” olarak görünüyor. Borcumun yaklaşık tutarı 16.000 TL civarında.

Ben bu borcu ödemek istiyorum ancak ne mobil bankacılıkta ne de başka bir ekranda borç detayını göremediğim için ödeme yapamıyorum. Bu durum hem beni tedirgin ediyor hem de ileride karşıma faiziyle birlikte daha büyük bir borç çıkmasından endişe duyuyorum.

Nakit avans borcumun sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, toplam borç ve varsa faiz bilgisinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu borcu nasıl ve hangi kanaldan ödeyebileceğim konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Borcumu yasal faiziyle birlikte ödemeye hazırım, sadece şeffaf ve erişilebilir bir şekilde karşıma çıkmasını ve ödeme sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.