Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

2 Nisan saat 00:05 civarında Trendyol üzerinden herhangi bir sipariş vermediğim ve hiçbir işlem yapmadığım halde Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 1285 ile biten kartımdan 75 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Cep şubeme gelen bildirimde bu işlem Trendyol’dan yapılan bir çekim olarak görünüyor. Bu ...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6649 ile biten Worldcard kredi kartıma 25 Mart tarihinde 1.257 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilerek bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım....

Yapı Kredi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan G**** Ş**** adına 1.500 TL EFT gönderildi, ancak isim yanlışlığından dolayı işlem gerçekleşmedi. EFT tutarı iki aydır hesabıma iade edilmedi. Ben Fransa’dayım ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Buna r...

Yapı Kredi World Business kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bankayla ticari olarak çalışmaktayım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir yıllık kart aidatı yansıtılmamışken, 01.04.2026 tarihinde kartıma 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtıldığını gördüm. Kesilen ...

Başka bir bankadan aldığım hizmetten memnun kalmadığım için Yapı Kredi’de hesap açtım. Israrla kredi kartı vermek istediler, ben de kabul ettim. Kart kargoyla gönderildi ancak evde olmadığım ve beni aramadıkları için kartı teslim edemediler. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidemeyeceğimi, kartın...

Babamın ve kayınpederimin emekli maaşları Yapı Kredi Bankası’na yatmasına rağmen, ikisinin de kredi kartlarına yıllık kart ücreti yansıtıldı. Babamın kart aidatı 2025 yılı içinde, kayınpederimin kart aidatı ise 2026 yılı içinde kesildi. Emekli maaşı bu bankada olan insanlardan kart aidatı alınmasını...

Emekli maaşımı Şubat ayında Bursa Nilüfer Özlüce Yapı Kredi Şubesi’ne taşıdım. Maaşımı aldıktan en geç üç gün sonra emekli promosyonumun hesabıma yatacağı bilgisi verildi ve 25.000 TL promosyon tutarı üzerinden anlaştım. Ancak ikinci maaşım yaklaşmasına rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı. Bu sü...

Yapı Kredi banka kartımla yaptığım bir gardırop alımını vazgeçtiğim için iptal ettim ve 7.439 TL’lik tutarın iadesinin yapılması gerektiği söylendi. İşlemle ilgili olarak bana 608915332652 referans kodu ve #104715127 sipariş numarası verildi. İade işleminin 30.03.2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiy...

Yapı Kredi’nin İstanbul Galatasaray Şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım faizsiz nakit avans mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bankanın sunduğu “Jet Avans” kampanyasına, faizsiz olacağı belirtilen bir imkan olarak güvenerek Aralık 2025’te başvurdum. Kredi kartımdan 25.000 TL tutarında, ...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Kartımın numarası 6031 ile bitmektedir. Bu tutarın iadesi için başvuruda bulunmama rağmen sürecin yalnızca telefon üzerinden yürütülebileceği belirtilerek mağdur ediliy...

Yapı Kredi’deki hesabım için internet bankacılığı girişiminin tamamen kapatılmasını, buna karşılık mobil bankacılığın açık kalmasını talep ediyorum. Hesabıma internet bankacılığı üzerinden yetkisiz giriş yapılmaya çalışıldığı için güvenlik gerekçesiyle bu talebi defalarca ilettim. Son 3 gündür müşt...

Yapı Kredi banka kartımla kendi hesabıma para yatırmak isterken, Ziraat Bankası’na ait Ankara Altındağ Karapurçek’teki ATM 1600 TL paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı almadan işlem sonlandı ve para hesabıma geçmedi. Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak ba...

Yapı Kredi Bankası’ndan 31 Mart tarihinde kredi kartım için yapılandırma yapmam istendi. Telefonda özellikle faizin kartıma nasıl yansıtılacağını sordum, “faizin tamamı tek seferde kesilmeyecek, her ay taksit taksit yansıtılacak” denildi. Aynı gün tekrar arayıp teyit amaçlı sorduğumda da yine bana f...

Yapı Kredi’nin “Mastercard logolu asıl kartınız ile çevrim içi müzik, oyun ve video platformlarından yapacağınız harcamalara toplamda 300 TL’ye varan indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını sağladıktan sonra 22 Mart tarihinde yaptığım harcama sonrası 300 TL indirimin hesabıma yansıması ...

Yapı Kredi Denizli Gümüşler şubesine bağlı vadesiz hesabımdan uzun süredir bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para kesintileri yapılıyor. İlk kesintinin tam tarihini tespit edemedim; ancak işlem geçmişinde 15.04.2025 tarihinde “yatırım hesabına aktarılan” açıklamasıyla başlayan ve bugün, 01.04....

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımı 15 yıldan fazladır aktif olarak kullanıyorum. 06.02.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu dönem için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, kesilen bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. ...

Yapı Kredi Bankası’na, yanlış yapılan bir EFT işlemiyle ilgili mail göndermek istiyorum ancak bankanın kendi sitesinde yer alan mail adresine gönderdiğim mailler bana sürekli geri dönüyor. 16 Mart tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle işlemle ilgili yazılı başvuru yapamıyorum. Konu hakk...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmamıştı. 2024 Kasım ayı ekstreme ilk kez “yıllık üyelik ücreti” adı altında 666 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. ...

22.02.2026 tarihinde saat 12:55 civarında Kozyatağı VakıfBank şubesinde bulunan 007754 terminal kodlu ATM’den Yapı Kredi vadesiz hesabıma bağlı kartımla 2.500 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermedi ve para ATM içinde sıkıştı, buna rağmen hesabımdan 2.500 TL tutarında düşüş gerçekleşti. O an hem...

31.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma, 30–31.03.2026 tarihleri arasında “trend25bin” kodu ile ilk defa Yapı Kredi müşterisi olup kredi kartı alıp vadeli mevduat hesabı açarak 100.000 TL para yatırmam durumunda, geri ödemesiz 25.000 TL’nin hesaba yatırılacağına dair bir kampanya...

Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Kadıköy Söğütlüçeşme’deki Yapı Kredi ATM’sinden aynı gün içinde ikinci kez para çekme işlemim sırasında, para çekme tutarını aştığım gerekçesiyle yaklaşık 750 TL civarında kesinti yapıldı. Bu tutarın ek bir ücret olarak neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme ...

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi World kredi kartı kullanıcısıyım. Son ekstreme 1106 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin tamamını iade edemeyeceklerini, sadece yarısını ...

Yapı Kredi’deki hisse yatırım hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanıyorum. 38788507 müşteri numaralı hesabımdan, dün “bakım ücreti” adı altında iznim ve onayım olmadan 1.117,21 TL tutarında para çekilmiştir. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınma...

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma tanımlı 210.000 TL limitim bulunmasına rağmen yaklaşık 70.000 TL civarı kullanılmakta olan borcumdan dolayı kalan limitimin tamamını kullanamıyorum. Banka, içerideki bu borç nedeniyle kalan yaklaşık 70.000 TL’lik kısmı tamamen bloke ediyor ve kredi kartım sebepsiz ye...