Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri yapı ve kredi

Yapı Kredi Bankası'nın Sakarya Bulvar Şubesi'nde ve mobil uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta başı...ndan beri kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Daha önce sorunsuz işlem yapmama rağmen, uygulama telefon numaram kayıtlı olmadığı uyarısı vererek beni sistemde...

17.11.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, bankada 4 yıllık müşteriniz olmam nede...niyle bana ücretsiz diş muayenesi ve check-up hizmeti sunulacağı bilgisi verildi. Ancak konuşmanın ilerleyen aşamalarında, bu hizmetin aslında aylık 166 TL ücretli olduğu belirtild...

10 Kasım’da 13 yaşındaki oğlumun Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabına 1050 TL yatırmak için Garanti Bankası’na ait bir orta...k ATM kullandık. Ancak ATM parayı aldı, fakat oğlumun hesabına yatırmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradık, velisinin şubeye gitmesi gerektiği söylendi. Moda şu...

Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kartıma 1085 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartımın son dört hanes...i 2215’tir ve internet şubesini kullanmaktayım. Daha önce World Eko aidatsız kartım vardı. Platinum karta yanlışlıkla başvurdum ve hemen ardından iptal etmek için müşteri hizmetle...

09 Ocak 2025 tarihinde 1494 ile biten kredi kartımla budgetair.co. uk üzerinden 186 aed tutarında bir alışveriş yaptım. ...Bu işlem için harcama itirazı oluşturdum. Ancak işlemin mükerrer olduğu ve sitenin çalışma şeklinin bu olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve bunun üzerine harcama itirazının iptalini...

2 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartımdan 961,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yaklaş...ık 6 ay önce online başvuru ile edindim ve bu süre zarfında yalnızca bir kez kullandım. Aidat kesintisinin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ...

Yapı Kredi Bankası sonu 8540 ile biten Worldcard kredi kartıma, 09 Kasım 2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti yan...sıtılmıştır. 25 Kasım 2025 tarihinde durumu fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kesilen tutarın yarısının World puan olarak tarafıma iade edileceği bildirildi. B...

Uzun zamandır Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattı olan 444 0 448 numarasını arayarak destek almaya çalışıyorum. Ancak hi...çbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen bu sorun devam ediyor. Ayrıca, bu konuda mobil uygula...

14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradı...ğımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...

Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetleri hattı, son 1 saat içinde 15 dakikada bir ve her seferinde 4... kez üst üste olmak üzere defalarca arama gerçekleştirdi. Hiçbirini açmamama rağmen bu aramalar ısrarla devam etti ve herhangi bir bilgilendirme ya da sesli mesaj bırakılmadı. Bu d...

Samsun Mecidiye'deki Yapı Kredi şubesinden uzun süredir hizmet alamıyorum, üstelik maaş müşterisiyim. Şube ile iletişim ...kurmak neredeyse imkansız. Defalarca kez aramama rağmen hiçbir zaman telefona cevap verilmiyor. Özellikle gümüş hesabı açmak için bilgi almak istedim, fakat müşteri hizmetleri de y...

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi Van şubesindeki banka kartlarım ve bir haftadır da mobil bankacılığım bloke durumda. Bu sü...re zarfında hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca çözüm aradım. Şube, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi; müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlend...

06.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Crystal kredi kartım ile ilgili bir sorun yaşadım. Dijital asistan üzerinden yaptığım bi...r havale işlemi sonrasında, sistemin düzgün çalışmaması nedeniyle tüm kredi kartlarım kapatıldı. O tarihten bu yana, yani 7 gündür yeni kartlarımın teslim edilmesini bekliyorum. Mü...

16/07/2025 tarihinde İstanbul Bakırköy şubesinden 934 a1051163 numaralı Dacia Sandero Stepway taşıt kredisi kullandım. K...redi tahsisinden sonra yaklaşık 30.000 TL dosya masrafı adı altında hesabımdan ücret kesildi. Bu ücretin alınacağı başvuru veya sözleşme aşamasında tarafıma bildirilmedi, yalnızca ...

Yapı Kredi Zonguldak Merkez Şubesi'nde bulunan emekli maaşı hesabıma, yaklaşık 2 yıl önce vergi borcum nedeniyle promosy...on ödememe bloke konuldu. 10.000 TL tutarındaki bu promosyon, banka tarafından tarafıma taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ödenmedi. Konu ile ilgili olarak hem şubeye h...

Kurumumuzun maaş anlaşması kapsamında Yapı Kredi Bankası Erzurum Şubesi’nden Worldcard kredi kartı aldım. Kart başvurusu... sırasında ve maaş müşterisi olurken, tarafıma hiçbir şekilde kredi kartı aidat ücreti alınmayacağı belirtildi. Ancak son ekstreme 961 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını 2 gün ön...

22.08.2025 tarihinde, sonu 0558 ile biten Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık kart ücr...eti” adı altında 1085,50 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fık...

Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım World Platinum kredi kartımın (6501 61** **** 1286) ekstresine, 27 Ekim 2025 tarihinde 1....085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı Adana Seyhan Şubesi’nden, mobil bankacılık üzerinden almış bulunmaktayım. Bu ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korun...

Yapı Kredi World kredi kartıma 850 TL yıllık aidat yansıtıldı. Kartı iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana bu... ücreti ödemek zorunda olduğumu ya da kartı eksi worldpuan yapacaklarını, o puanı bir sonraki aidata kadar tamamlayamazsam yine paranın tahsil edileceğini söyledi. Ayrıca, önümüzde...

07/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Akşehir şubesindeki (368) hesabıma, çalıştığım yerden 4.454 TL tutarında bir para transf...eri gerçekleşti. Ancak, Yapı Kredi’ye herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabıma bloke konuldu ve bu tutara erişimim engellendi. Hesabım tamamen borçsuzdur; kredi, kredi kartı ...

03 Kasım tarihinde, https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ adresi üzerinden yanlış bir sayfada işlem yaptığım için Yapı... Kredi Bankası’na ait 9848 ile biten kredi kartımdan 25.000 TL tutarında bir ödeme çekildi. Ödeme 18:46’da gerçekleşti ve hemen ardından, 18:47’de bankanızı arayarak işlemin onayım...

Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi Bankası’na dijital kanallar (internet şubesi ve müşteri hizmetleri) üzerinden kredi kart...ı başvurusu yaptım. Başvurumun neden sonuçlanmadığına dair net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “limit boşluğum yok” şeklinde bir gerekçe sunuldu, ancak li...

05.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Yeşilköy şubesinde bulunan maaş hesabımdan Papara hesabına 25...0.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim tutar Papara hesabıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, Papara'nın faaliy...