Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu Çözüm Bulamıyorum

Fatma

17 Kasım 17:40

289

Yapı Kredi Bankası'nın Sakarya Bulvar Şubesi'nde ve mobil uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta başından beri kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Daha önce sorunsuz işlem yapmama rağmen, uygulama telefon numaram kayıtlı olmadığı uyarısı vererek beni sistemden atıyor. Şubeye gidip 20 dakika bekledim, ancak sıra geldiğinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemim yapılamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım; şubedeki müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı.

Bu süreçte kartımın borcunu veya gecikmede olup olmadığını dahi kontrol edemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, fakat sorun devam ediyor. İlk ve tek kartım olduğu için başka bir alternatifim de yok.

Blokemin kaldırılmasını ve kartımı, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, eğer kartımda herhangi bir borç olmadığını öğrenirsem kartımı iptal ettirmek istediğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Kart numaram: 6501617075978322.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Şifresi Blokesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zeynep

09 Ekim 2024 15:08

1.920

Yapı Kredi bankasının müşterisiyim. Mobil uygulama şifrem blokelendi. Sağlık problemlerim olduğu için şubeye gidemiyorum. Müşteri hizmetleri sürekli sesli yanıt sistemine aktarıyor. Yardımcı olmuyor. Sesli yanıt sistemi tarafıma kaybolan banka kartımın yeniden gönderilebilmesi için kredi kartı tuşla...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Sim Kart Blokajı Engeli

Erdem

21 Şubat 15:46

7.203

Yapı Kredi bankasından hesap açmak amacıyla mobil uygulaması indirdim. İlk defa müşteri olacak olmama rağmen telefon numaramı girdiğimde numaranızda sim Kart blokesi bulunmaktadır. Uyarısı alıyorum. Bu blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda şifre ile giriş yapmamı istiyor. Saçmalık t...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılığa Erişim Engeli Ve Canlı Destek Sorunu

Mert

29 Ağustos 19:57

756

Yapı Kredi mobil bankacılığa iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Hesabım bloke oldu ve uygulamaya her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik yanıt sistemi benden kart şifresi istiyor; fakat benim hiç kart şifrem olmadı, bu nedenle ilerleyemiyorum v...

Mobil Bankacılığa Erişim Engeli Ve Canlı Destek Sorunu

Mobil Şube Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mehmet

22 Eylül 16:15

901

15 Eylül'den bu yana Yapı Kredi mobil şubesine giriş yapamıyorum. Şifre blokemi kaldırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir menüde sorunum çözülmedi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulamada "şifremi unuttum" seçeneğini kullandığımda ise doğrulama ...

mobil-sube-erisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Yurt Dışında Kayıp Cihaz Nedeniyle Mobil Bankacılık Blokesi Kaldırılamıyor

Mina

09 Ekim 13:03

1.459

Yapı Kredi mobil bankacılığa kayıtlı cihazım ve sim kartım yurt dışında kaybolduğu ve sim kart yenilendiği için hesabım bloke oldu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak kart şifremi belirlemeden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, kaybolan cihazıma bildirim gö...

Öne Çıkan Konular