Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu Çözüm Bulamıyorum

Yapı Kredi Bankası'nın Sakarya Bulvar Şubesi'nde ve mobil uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta başından beri kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Daha önce sorunsuz işlem yapmama rağmen, uygulama telefon numaram kayıtlı olmadığı uyarısı vererek beni sistemden atıyor. Şubeye gidip 20 dakika bekledim, ancak sıra geldiğinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemim yapılamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım; şubedeki müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı.

Bu süreçte kartımın borcunu veya gecikmede olup olmadığını dahi kontrol edemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, fakat sorun devam ediyor. İlk ve tek kartım olduğu için başka bir alternatifim de yok.

Blokemin kaldırılmasını ve kartımı, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, eğer kartımda herhangi bir borç olmadığını öğrenirsem kartımı iptal ettirmek istediğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Kart numaram: 6501617075978322.