Maaşımın Tamamı Otomatik Borç Kesintisiyle Alındı Ve Yardımcı Olunmadı

Yapı Kredi Çan şubesinde maaş hesabım bulunmakta ve gecikmede olan kredi kartı borcum ile ihtiyaç kredim var. 02.07.2026 tarihinde saat 00:02’de maaşım hesabıma yatar yatmaz, yaklaşık 70 bin tl tutarında bir kesinti yapıldı ve maaşımın tamamı bu borçlara otomatik olarak aktarıldı. Hesabımda kullanabileceğim hiçbir bakiye kalmadığı için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak portföy yöneticim M***** B****’a hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlarıma ne de mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin kredi kartına kesinti olarak yansıdığı bilgisini verdiler fakat mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Borçlarımın ödenmesini elbette istiyorum ancak maaşımın tamamının bu şekilde tahsil edilmesi nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale geldim. Yapılan kesintilerin gözden geçirilmesini, mümkünse yapılandırma veya kısmi iade gibi bir çözüm sunularak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile bilgi verilmesini talep ediyorum.