Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Transferlerde Haksız Komisyon Kesintisi Ve Şube Telefon Ulaşılamazlığı

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, yaklaşık bir haftadır yaptığım para transferlerinde düzenli olarak komisyon kesintisi yapılıyor. Maaş müşterisi olduğum için bu işlemlerin ücretli olmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, her para transferinde komisyon yansıtılması beni mağdur ediyor.

Bu durumu iletmek ve bilgi almak için İstanbul Kavacık şubesiyle defalarca telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak şube telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Hem haksız olduğunu düşündüğüm komisyon kesintileri hem de şubeye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Maaş müşterisi olduğum halde alınan bu komisyonların iade edilmesini ve para transferlerimde komisyon kesilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca Kavacık şubesine telefonla ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.