Yaklaşık 5 gündür Yapı Kredi'deki maaş hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan gereksiz yere bloke edildi ve hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımda maaşımla birlikte ATM'den kendi elimle yatırdığım toplam yaklaşık 26 bin TL bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Ayvalık şubesine giderek durumla ilgili dilekçe verdim. Şube, bu konuda gerekli incelemeyi yaptığını ve aslında bu blokenin anlamı olmadığını, derhal kaldırılması gerektiğini belirterek merkez birime blokeyi kaldırmaları için resmi yazı geçti. Buna rağmen merkezden günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, bloke halen devam ediyor.
Şube çalışanları bile hesabımın neden bloke edildiğini, neden bir türlü açılmadığını anlayamadıklarını söylüyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bana net bir açıklama yapamıyor, “Neden bloke var, neden açılmıyor?” soruma kimse cevap veremiyor. Maaş hesabımdaki parama ve ayrıca şubeden kendi elimle yatırdığım paraya el konulmuş gibi, hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Maaş hesabımdaki gereksiz blokenin derhal kaldırılmasını, hesabımdaki yaklaşık 26 bin TL'nin hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar