Maaş Günlerinde ATM'de Nakit Yok, Emekliler Başka Bankaya Yönlendiriliyor

Yapı Kredi Bankası Ankara Mamak Abidinpaşa Şubesi ATM’lerinde her aybaşında emekli maaşımızı çekerken sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyoruz. Eşim de ben de Emekli Sandığı emeklisiyiz ve maaşlarımız bu bankaya yatıyor. Uzun süredir her ay maaş günü ATM’ye gittiğimizde, cihazda para olmadığı için maaşlarımızı çekemiyoruz.

En son 1 Şubat 2026 tarihinde aynı sorun tekrarlandı. ATM herhangi bir hata kodu vermiyor, doğrudan ATM’de para olmadığı ve işlem gerçekleştirilemediği ifade ediliyor. Ardından da telefonumuza “Maaşınızı çekemediniz, 24 saat içinde başka banka ATM’lerinden ilk kullanım için ücretsiz para çekebilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Kendi maaşımı, maaşımın yattığı bankanın ATM’sinden çekemeyip, başka bankanın ATM’sine yönlendirilmemi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

İlk aylarda bunun tesadüf olduğunu düşündük ve bankaya bildirme gereği duymadık; fakat her aybaşında aynı durumla karşılaşınca bunun artık rutin bir uygulama gibi göründüğünü fark ettik. O gün ATM’lere gelen diğer emeklilerin de eli boş döndüğüne defalarca şahit olduk.

Yapı Kredi Bankası yetkililerinden, özellikle maaş günlerinde ilgili şubedeki ATM’lerin düzenli ve yeterli şekilde para ile beslenmesini, müşterilerin başka bankaların ATM’lerine mecbur bırakılmamasını ve emekli müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum.