Kurumsal Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ali

Yapı Kredi Bankası

20 Kasım 2024 05:25

2.357

Yapı Kredi kurumsal müşterisiyim. Telefonumun yazılımı çöktü. Yeni yazılım yüklettiğim için akıllı bildirim gelmiyor. Daha sonra operatörümü değiştirmek zorunda kaldım ve onun için de akıllı SMS gelmiyor. O arada acil yurt dışına çıkmam gerekti ve bankaya gitme şansım kalmadı. Yurt dışından Yapı Kredi'yi aradım, belki 1 saate yakın onlarca görüşme yaptım. Kurumsal numaralarını arıyorum, bireysele bağlanıyor; bir türlü beni kurumsal müşteri hizmetlerine bağlayamadılar. Onca dakikam gitti ve faturam şişti. En son biri ile tartıştım ve bana tekrar arayın, adınızı sorduklarında 'ben değilim' deyin, ticari işlemler yapacağım deyin, sizi direkt bağlarlar dedi. Şaka gibi, yani bizi cepte görüp potansiyel müşterilerine öncelik yapıldığını açık ve net bir şekilde dile getirdiler. Öyle de yaptım ancak T.C. falan istedi, devam edemedim. Ve o kadar mağdurum ki Türkiye'deki hiçbir işimi halledemedim. Dönünce ilk işim POS cihazlarını iade etmek olacak. Gerçi buraya yazmamda onlar için bir şey ifade ettiğini sanmıyorum. Çok sorumsuz bir banka, ona göre çalışmaya karar verin derim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleriyle Bağlantı Sorunu

Süleyman

Yapı Kredi Bankası

09 Ocak 2025 13:10

2.042

Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile bir görüşme yaptım. Kendisine zaten bağlanmam 15 dakika sürdü. İnternet şifremi ve kredi kartı şifremi unuttuğum için bloke ettim. İnsanlık hali, Yapı Kredi uygulaması bana mobil bildirim gönderiyor şifre yenileme için ama maalesef mobil bildirim gelen cihazım şu an...

Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Şifre Blokesi Sorunu

Talha

Yapı Kredi Bankası

30 Ocak 2025 22:51

2.261

Yapı Kredi mobil bankacılığa girerken üç kere şifremi yanlış girdim ve sonucunda şifre blokesi yedim. Tekrardan şifre almak için müşteri temsilcisine bağlanmamı istediler. Beş dakika sıra bekledikten sonra bağlandım ve SMS olarak gönderileceğini söylediler. SMS'te ise şubemize gelmeniz gerektiği yaz...

1 Destek

Yapı Krediye Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Alev

Yapı Kredi Bankası

09 Temmuz 2025 18:36

866

Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi ile görüşmek için 10 dakika boyunca telefonda uğraştım. Anlamsız sesli yanıt sisteminden başka hiç kimseyle görüşemedim. Sözde oluşturdukları WhatsApp yardım hattına yazdım. Oradaki müşteri hizmetleri temsilcisi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, o da bana müşte...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Yurt Dışında Yaşayan Müşterinin İletişim Sorunları Ve Aidat Mağduriyeti

Ayşe

Yapı Kredi Bankası

18 Temmuz 2024 18:38

474

Yapı Kredi Bankası ile hem WhatsApp müşteri hizmetlerinden hem de portfolyo yöneticisi üzerinden iletişime geçtim. Sorunum hakkında konuşabileceğim bir yetkili bulmaya çalıştım. Sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yanıtını aldım. Yurt dışında yaşadığımı ve uzun bir süre Türkiye'ye dönemeye...

Yapı Kredi Bankası'nda İletişim Ve Hizmet Sorunları

Şeyma

Yapı Kredi Bankası

05 Aralık 2024 15:49

1.183

Yapı Kredi Bankası pos üye iş yeri olarak marttan beri çalıştığım işletmemde daha kasim ayında sorunlar yasanmaya başlandı. Önce portfoy yöneticisine ulaşmak çok zor hale geldi. Kredi çeksen cevap vermez, işlem yapacak olsan cevap vermez. 2-3 gün sonra verdiği cevaplar bir çözüm olmaz derken şikayet...