to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın İadesi Ve Çözüm Talebi
Yapı Kredi World kartımla 16.04.2026 tarihinde Online Kids Academy üzerinden internetten 32.071 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ancak bu işlemde kur farkı gerekçesiyle kartımdan 33.043 TL çekildi ve bu işlemde haksız bir fark oluştu.
Durumu fark eder etmez bankayı arayıp hemen itiraz kaydı oluşturdum. Görüşmede bana “bir iki güne sonuçlanır” denildi. Özellikle, eğer süreç uzayacaksa ödemeyi iptal edip başka kartımla ödeyeceğimi belirttim, buna rağmen kesin bir dille “bir iki güne dönüş yaparız” denildi. Bugün ayın 5’i ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen üç kez aramama rağmen hâlâ “incelemede” deniyor ve somut hiçbir sonuç yok.
Ben aylık 60–70 bin tl harcama yapan bir müşteriyim ve bu kadar basit bir kur farkı işleminde bile 20 gün boyunca sonuç alamamak hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durum. Talebim, bu işlemde tahsil edilen fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasıdır. Aksi halde bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırıp harcamalarımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
