Kullanılmayan Ve Süresi Dolmuş Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret Alınması Ve İade Reddi

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartım vardı, bu kartı neredeyse hiç kullanmadığım ve süresi dolduğunda yeni kartı da almadığım için uzun süredir mobil bankacılıktan da kontrol etmedim. Bugün hesabıma baktığımda 8 Mayıs 2026 tarihinde tarafımdan 1.107 TL “yıllık kart ücreti” tahsil edildiğini ve üzerine küsurat şeklinde borç oluştuğunu gördüm. Kullanmadığım ve fiziki kartı da artık elimde olmayan bir karttan, benim onayım ve bilgim olmadan böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bana, önce küsurat borcunu ödemem gerektiği, bunu kapattığım takdirde aidat iadesi talebi oluşturabilecekleri söylendi. Bunun üzerine küçük borcu ödedim ve tekrar aradım. Ancak bu kez bana, Mayıs’tan bu zamana 3 aydan fazla süre geçtiği için kart aidatının iadesini yapamayacaklarını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Ayrıca kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde, “kapatabilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Zaten ödemediğim için karta bloke koymuşlar ve yeni kart da benim elimde değil, bankada duruyor.

Kullanmadığım, süresi dolmuş ve yenisini teslim almadığım bir karttan bu kadar yüksek yıllık kart ücreti alınması, bunun için önceden SMS, mail veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında iade talebimin süre bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hangi kartı kullanmaya devam edip etmeyeceğime kendim karar vermem gerekirken, bana sorulmadan ve rızam olmadan bu ücretin tahsil edilmesine itiraz ediyorum.

Yapı Kredi’den, 8 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve buna bağlı yansıtılan tüm faiz ve ek borçların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı, söz konusu tutar 1 TL bile olsa haksız alınmış hiçbir ücret ödemek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.