Kredi Ve Kredi Kartı Red Gerekçeleri İçin Yazılı Açıklama Talebi

Bankanız alacağına ilişkin icra dosyamdaki borcumun tamamını, avukatlık vekâlet ücreti ve dosya masrafları dahil olmak üzere ödedim. Dosya icra dairesince kapatıldı ve haciz kaldırma yazısı düzenlendi.

Ödeme sonrasında bankanıza yaptığım kredi ve kredi kartı başvuruları reddedildi. Ret gerekçesinin ne olduğunu öğrenmek üzere müşteri hizmetlerinizi günlerce aradım; yetkili bir muhataba ulaşıp konuyu değerlendirebileceğim bir görüşme sağlanamadı. Şubenize bizzat gittiğimde ise tarafıma güncel bir borç veya takip kaydı görünmediği sözlü olarak ifade edildi, ancak ret gerekçesine ilişkin herhangi bir yazılı açıklama verilmedi.

Bir müşterinin, hakkında verilen olumsuz kararın dayanağını öğrenebilmesi ve kayıtlarının doğruluğunu denetleyebilmesi temel bir haktır. Şu anda elimde ne yazılı bir gerekçe var, ne de konuyu görüşebileceğim bir muhatap.

Bankanızdan taleplerim şunlardır:

Başvurularımın ret gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.
Adıma açılmış hesaplara ilişkin KKB/TBB Risk Merkezi'ne yapılan son bildirimlerin tarih ve içeriğinin bildirilmesi; kapanan takip dosyasına ait bildirimin eksiksiz yapılıp yapılmadığının teyit edilmesi.
Bankanız iç kayıtlarında güncel durumu yansıtmayan bir bilgi bulunup bulunmadığının incelenmesi.
Konuyla ilgili yetkili bir birimle görüşme imkanı sağlanması.

İcra dosya bilgilerimi ve ilgili belgeleri talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.