Kredi Kartımda 60 Bin TL İade Şüpheli İşlem Sebebiyle Yansımıyor

Yapı Kredi Worldcard’ımın son dört hanesi 6167 olan kredi kartıma, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerin iptali sonrası Hepsipay aracılığıyla gönderilen iade tutarları banka tarafından “şüpheli işlem” olarak görülüyor ve kartıma hiç yansıtılmadan otomatik olarak tekrar Hepsiburada’ya iade ediliyor. 16.02.2026 tarihinde Hepsipay *Hepsiburada İstanbul TR tarafından gönderilen 59.757,54 TL tutarındaki iade de aynı şekilde kartıma aktarılmadan gönderene iade edilmiştir. Son birkaç iademde de benzer durum yaşanmakta olup, toplamda yaklaşık 60.000 TL civarındaki iade tutarlarının kartıma geçmediğini görüyorum.

Bu konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, gelen tutara iadenin açıklamasının detaylı bir şekilde yazılması gerektiği, bu nedenle işlemin karta yansıtılmadığı söylendi. Ancak Hepsiburada kurumsal bir firma olduğu için iade işlemlerinde doğal olarak “Hepsiburada iade” şeklinde görünüyor ve bu açıklama dışında bir değişiklik yapılmıyor. Bu yüzden, iade almaya çalıştıkça banka şüpheli işlem diyerek parayı tekrar gönderene iade ediyor ve ben kartıma geçmesi gereken tutarları kullanamıyorum.

Toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bu iade işlemlerimin, mevcut açıklama notu ile birlikte yasal bir engel yoksa kartıma sorunsuz şekilde yansıtılmasını ve bu tür iadelerin neden sürekli şüpheli işlem sayıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.