Kredi Kartıma Yatan Fazla Bakiyenin Akıbeti Hakkında Bilgi Alamıyorum

Kapatmış olduğum Platinyum Yapı Kredi kredi kartımın 3.799 TL borcu vardı ve bu borcu ödemeye devam ediyordum. Aracımı sattıktan sonra, araç sigortasının iadesi olarak aynı kredi kartına 5.742 TL yatırıldı. Bu işlem sonucunda kartımda 1.944 TL fazla bakiye oluştu.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şubelere gittim; ancak paramın akıbetiyle ilgili kimse net bir cevap veremiyor. Hesap dökümünde de bu tutar görünmüyor. Paramı istiyorum ve nerede olduğunu öğrenmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.