Kredi Kartım Haksız Blokajda 2 Saat Çözülmedi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 4 Temmuz’da saat 15.09’da İstanbul Metropol AVM’deki Media Markt mağazasında alışveriş yapmak istediğimde, işlem şüpheli görülerek kartım bloke edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olduğunu ve blokajın kaldırılmasını özellikle belirttim. Görüşmede talebimin güvenlik birimine iletildiği söylendi.

Ancak bu görüşmeden itibaren yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen, 16.47 itibarıyla kartımdaki blokaj hâlâ devam ediyor. Sadece Media Markt alışverişimi değil, kredi kartım tamamen kullanılamaz hale geldiği için şu an hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise güvenlik biriminin “taramaya devam ettiği” söyleniyor, ancak neyin tarandığı ve bunun neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu sebeple, haksız yere bloke edilen kredi kartımın acil olarak açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.