Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımla Mars Games firması üzerinden 99,99 dolarlık ödeme yapmak istedim. Bu tutar daha önce iki kez sorunsuz bir şekilde çekilmesine rağmen, dünden bu yana yaptığım ödemeler provizyona düşüyor, internet şubesinde ilk bir dakika kadar görünmesine rağmen hemen ardından tamamen kayboluyor ve firmaya ödeme geçmiyor.

Telefon bankacılığı üzerinden Yapı Kredi ile görüştüğümde, kartıma kısıtlama getirildiği bilgisi paylaşıldı. Kısıtlamanın kaldırılması için talepte bulundum, kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kısıtlama halen kaldırılmadı. Ödemeyi farklı saat dilimlerinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Birkaç ay önce de aynı kartla benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman herhangi bir net açıklama yapılmadan problem kendiliğinden düzelmişti. Şu anda ise sorun devam ediyor ve bu kez kesinlikle çözülemiyor.

Kartımdaki bu anlamsız kısıtlamanın acilen tamamen kaldırılmasını, Mars Games ödemelerimin sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.