Kapalı Worldcard’ımda Görünen Aktif Limit Findeks Raporumu Zedeliyor

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım kapalı olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır mobil ve internet bankacılığı ekranlarımda 11.300 TL mevcut limit görünüyor. Kart tamamen kapalı ve kullanıma kapalı olmasına rağmen bu limit, Findeks raporumda da aktif limit olarak yer alıyor.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece “limitiniz var” deniliyor. Kartı açmalarını talep ettiğimde ise kartın kapalı olduğu söyleniyor. Kartı ya yeniden kullanıma açmalarını ya da bu limit bilgisini tamamen ekranlarımdan ve Findeks raporumdan kaldırmalarını istediğimde her seferinde “30 gün içinde kalkacak” denilmesine rağmen 4 aydır hiçbir değişiklik olmadı.

Kullanamadığım bir limitin hem ekranlarımda hem de Findeks raporumda görünmesi kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Kapalı olan Worldcard’ımın yeniden kullanıma açılarak mevcut limitimin aktif hale getirilmesini ve bu süreçte Findeks raporumda gereksiz yere görünen limit bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.