Kredi Kartı Asgari Ödeme Tutarı Yasal Oranın Üzerinde Belirlendi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

14 Ekim 2025 hesap kesim tarihli Yapı Kredi Bankası kredi kartı ekstreme, en az ödeme tutarı kart limitimin %40’ı üzerinden yansıtıldı. Oysa kart limitim 50.000 TL ve yasalara göre en az ödeme tutarının %20 oranında olması gerekiyor. Ancak bana 15.856,48 TL en az ödeme tutarı bildirildi.

22 Ekim’de 4440444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, önce kart limitim 50.000 TL olduğu için %40 oranı uygulandığını, ardından müşteri limitim 120.000 TL olduğu için böyle olduğunu söyledi. Müşteri limitimin benim bilgim dışında artırıldığını belirttiğimde ise temsilcinin tavrı kabalaştı ve çözüm sunmak yerine ikna etmeye çalıştı. Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Hesap özetimin yasalara uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla çıkan en az ödeme tutarının yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 17595801.