Kart Aidatı İadesi Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımdan 09.09.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış ve bu tutarı 14 Eylül tarihinde ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.

Yaklaşık 8–9 ay önce kartımdan yine kart aidatı alınmış, o dönemde Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini ararsanız iade edilir” bilgisi verilmiş ve kesilen aidat herhangi bir şart koşulmadan tarafıma iade edilmişti. Bu açık bilgiye dayanarak, kart aidatı tekrar yansıtıldığında aynı şekilde koşulsuz olarak iade edileceğini düşündüm.

Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki uygulamanın değiştiği ve kart aidatının iade edilebilmesi için 1 yıl boyunca Bonus biriktirmem gerektiği, yaklaşık 1.300 TL Bonus kazanılması durumunda aidatın karşılanacağı bilgisi verildi. Önceki görüşmemde, sistemin bu şekilde değişeceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ben, bana daha önce verilen “aidat yansıtıldığında aramanız halinde iade edilir” bilgisine güvenerek hareket ettim.

Sonradan tek taraflı olarak şartların değiştirilmesini ve kart aidatının iadesinin 1 yıllık Bonus kazanma koşuluna bağlanmasını kabul etmiyorum. 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek koşul, harcama veya Bonus kazanım şartı aranmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek kart aidatı kesintisinin tamamının hesabıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.