Kampanya Şartlarını Eksiksiz Yerine Getirdim, Hak Ettiğim Puanlar Yüklenmedi

Yapı Kredi’nin “SINIRSIZ20bin” kampanyası kapsamında, Sınırsız hesap açarak ve gerekli adımları eksiksiz tamamlayarak 20.000 TL değerinde worldpuan kazanma hakkı elde ettim. 10 Ekim tarihinde worldpuanların hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya şartlarına uygun şekilde, Sınırsız hesap açıp içine 20.000 TL bakiye yükledim, hem tlcard hem de Worldcard’ı dijital ve fiziksel olarak oluşturdum ve aktif olarak kullanmaya başladım.

Kampanya kapsamında tlcard için 1.000 TL, Sınırsız hesap için ise 19.000 TL worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak yalnızca 100 TL değerinde worldpuan hesabıma yüklendi. İşlemlerimin tamamını mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Sınırsız hesap numaram: 11912868.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede puanların 10 Ekim’de yükleneceği, şartları sağladığım ve yüklemenin beklendiği söylendi. Puanlar yüklenmeyince tekrar aradım ve şartları sağladığım teyit edilerek detaylı inceleme için kayıt açıldı. Ancak halen bir geri dönüş alamadım.

Eksik olan worldpuanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.