to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Temassız İşlem Ve Banka Yanıtının Yokluğu
11 Haziran günü saat 20.30 civarında İstanbul’da Yapı Kredi KoçAilem kredi kartımı kurye ile teslim aldım. Kartı aldıktan birkaç gün sonra limit bilgimi kontrol etmek için Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, 13 Haziran tarihinde Ankara Çankaya’da “kk Çankaya Ankara TR” açıklamasıyla, sektör bilgisi gıda olarak görünen yaklaşık 1.200 TL tutarında temassız bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir, o tarihte Ankara’da bile değildim ve kartım fiziksel olarak İstanbul’daydı.
Durumu fark eder etmez aynı gün bankanın kayıp–çalıntı hattını arayarak kartımın izinsiz kullanıldığını bildirdim ve gerekli itirazın alınmasını istedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bankadan tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetiniliyor, ne incelemenin durumu ne de sonuç hakkında açık bir bilgi verilmiyor.
Ben, Ankara’da yapılan bu izinsiz temassız işlemin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.200 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım fiziksel olarak İstanbul’dayken Ankara’da nasıl temassız işlem yapılabildiğinin bankanız tarafından detaylı şekilde tespit edilerek tarafıma açıklanmasını, güvenlik zaafiyeti varsa bunun da giderilmesini istiyorum.
