İsme Gelen EFT'nin Hesaba Otomatik Geçmemesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Yapı Kredi Bankası İstanbul İncirli şubesinde yaklaşık 40 yıldır hesabım bulunuyor. Bu sabah başka bir bankadan Yapı Kredi’deki hesabıma isme EFT gönderdim. EFT’nin anında hesabıma geçmesini beklerken saatler geçmesine rağmen hesabımda görünmedi.

Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak operasyona bağlanamadım, kimse net bir cevap vermedi. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ve aldığım cevapta, parayı hesabıma aktarmak için şubeye gidip çekmem gerektiği, hesabıma geçiş yapılamadığı söylendi. Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, sadece isme gelen bir EFT’yi hesabıma aktarmak için şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini son derece ilkel ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri numaram 6028 ile bitmektedir. Eğer o anda yurt dışında ya da başka bir şehirde olsam bu paraya nasıl erişeceğim soruma da tatmin edici bir yanıt alamadım. İsme gelen EFT’nin, şubeye gitmeye gerek kalmadan, hesabıma otomatik olarak geçmesini ve bu uygulamanın gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.