Instagram Satıcısının Çanta Siparişi Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Byaybükeyenici” adlı sayfadan bir adet çanta siparişi verdim. 10 Nisan tarihinde Yapı Kredi hesabımdan havale ile 1.000 TL ödeme yaptım. Banka dekontunda alıcı adı “h y” olarak görünmektedir. Ödemeyi yapmama rağmen ne bir kargo bilgisi alabildim ne de ürünüm elime ulaştı.

Sipariş sürecinde satıcıyla yalnızca Instagram DM üzerinden görüştük. Ödemeden sonra tekrar iletişime geçmek istediğimde ise hesabın tamamen kapatıldığını gördüm ve şu anda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Elimde banka dekontum bulunmasına rağmen muhatap bulamıyor, ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

Ödemesini yaptığım çantanın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde banka havalesi ile ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.