to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla 06 Kasım tarihinde yaptığım bir alışverişi iptal ederek firma üzerinden ücret iadesi talep ettim. İade süreci devam ederken şüpheli işlem nedeniyle ilgili sanal kartı kapattım. Firma 24 Kasım tarihinde 2.799 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirildiğini bildirdi; ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İade işlemi yaklaşık üç ay önce yapılmış olmasına rağmen, iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip süreci yakından takip edemedim. Bugün konuyu sonuçlandırmak amacıyla bankaya başvurduğumda ise oldukça yorucu ve sonuçsuz bir süreçle karşılaştım. Önce Aksoy Şubesi’ne gittim, burada iade tutarının “havuzda” olabileceği, ancak hesabım Atakent Şubesi’ne bağlı olduğundan işlemi sadece o şubenin görebileceği söylendi. Bunun üzerine Atakent Şubesi’ne başvurdum. İşlem tarihini, iptal tarihini ve kapattığım sanal karta ait kart bilgilerini paylaşmama rağmen, iade tutarının şube sistemlerinde görünmediği ifade edildi.
Şube personeli müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etti. Müşteri hizmetleri, iadenin sistemde göründüğünü belirtti; ancak tutarın hangi hesaba aktarıldığı konusunda net bir bilgi veremedi ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Şube ile müşteri hizmetleri arasında yapılan görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilemedi. Şubede bana bir dilekçe yazdırıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak banka sistemlerinde görünen bir iade tutarının müşteriye ödenemiyor olması, ciddi bir bankacılık hizmeti aksaklığıdır. Üstelik aynı gün iki farklı şubeye giderek sıra beklemek ve süreci her defasında en baştan anlatmak zorunda kaldım.
2.799 TL tutarındaki iade bedelinin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve bu tür bir aksaklığın tekrar etmemesi için bankacılık sistemindeki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden Temu uygulamasında sanal kartımla alışveriş yaptım. Ödeyeceğim tutar 2.187,27 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hesabıma 2.200 TL para aktardım fakat ödeme gerçekleşmedi. Ödeme ekranına tekrar girdiğimde tutarın bu kez 2.253,91 TL’ye çıktığını gördüm. Bunu...
Yapı Kredi bankamda yaşadığım iade sorunu ile ilgili bu şikayeti yazıyorum. Bir firma tarafından 25.12.2025 tarihinde banka kartıma iade işlemi yapıldı ve işlem referans numarası 535918***23 olarak görünüyor. Firma tarafından iadenin başarılı şekilde gerçekleştiği teyit edildiği halde, Yapı Kredi he...
Yapı Kredi kredi kartımla Obilet üzerinden 14 Ekim ve 29 Ekim tarihli olmak üzere iki adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra her iki bileti de iptal ettim. Obilet tarafından bu biletlerden sadece birinin iadesi 6 Kasım tarihinde kartıma yansıdı, diğer biletin yaklaşık 2000 TL tutarındaki iadesi ...
Yapı Kredi Bankası kartımla yaptığım alışverişi iptal ettim ve alışveriş yaptığım firma iade işlemini anında gerçekleştirdi. Ancak Yapı Kredi iade tutarını beklemeye aldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Diğer banka kartlarımla yaptığım internet alışverişlerinde iade işlemi yapıldığında, t...
Yorumlar