İade Tutarım Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

8 Kasım’da Avrupa’dan verdiğim bir siparişi teslim almadan iptal ettim ve karşı taraf iademi hemen gerçekleştirdi. 3150 TL tutarındaki iade, ARN: 24000775313100013149270 referans numarasıyla yapılmasına rağmen Yapı Kredi banka kartı hesabımda hala görünmüyor. Ankara Şaşmaz şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum ve bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Müşteri temsilcilerinden bazıları “İade görünmüyor”, bazıları ise “14 iş günü bekleyin” şeklinde farklı yanıtlar verdi. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.