Yapı Kredi Bankası İade Edilen Param 15 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Fatma · 2025-09-30T23:53:25+03:00

10 Eylül 2025 tarihinde Samsung Galaxy S25 ürünümün tüm borcunu Yapı Kredi Bankası Aydın Söke Şubesi üzerinden ödeyerek kapattım. 16 Eylül 2025’te Samsung tarafından adıma Yapı Kredi hesabıma 55.499,00 TL iade edildiği bildirildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bugün arandım, fakat Yapı Kredi Bankası tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde SYİ2025119068815, SYİ2025119360945 ve SYİ2025119233174 numaralı dekont ve kayıtlar mevcut. İade işlemi vadesiz banka hesabım üzerinden yapılacaktı, kredi kartı kullanılmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve iade işlemi de bu kapsamda gerçekleşti. Kendime ait ve bankaya ait olmayan 55.499,00 TL paramın, oyalamadan ve bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal haklarım saklıdır.

Fatma

Samsung temsilcisinin bugün ilettiği bilgiyle referans numarası 718554 dür. Bu referans numarası ile ürünün iade ücreti Yapı Kredi bankasına 16 Eylül de hesabıma ödenmek üzere yatmıştır. Banka bu parayı hesabıma aktarmamıştır.

Fatma

10 Eylülde tüm ödemesini yaparak kredi borcunu kapattığım esnek hesap kredisinin dekontunu iletildi.

Fatma

30 Eylülde şikayet var a ilettiğim şikayete rağmen Yapı Kredi Bankası 10 Eylülde taksitli esnek hesaptan krediyle aldığım ürünün tüm kredi borcunu ödememe rağmen şikayetimle ilgili sorunu çözmedi. Hesabıma yatırması gereken Samsung un iade ettiği ürünün 55.499 00 TL paramı iade etmedi. Hesabıma ödemedi CİMER üzerinden BDK ya başvuru yaptım.

Fatma

Ücreti olan bana ait 55.499,00Tl paranın hesabıma yatırmamış bana Samsung tarafından iade edilen para ile ilgili hiçbir bilgi haber vermemiştir 22 Eylül de bilgi almak için aradığımda kayıt oluşturmuş ancak bugüne kadar kayıtla ilgili bilgi verilmemiş paramı hesabıma yatırmamıştır. İsteğim; 10 Eylül'de Yapı Kredi bankasına Samsung'dan taksitli kredi ile aldığı ürünün tüm borcunu ödeyerek kapattıktan sonra 16 Eylül 2025 de Samsung tarafından adıma Yapı Kredi hesabıma iade edilen15 gündür hesabıma yatmayan 55.499,00 TL bana ait olan bankaya ait olmayan paramın hesabıma bekletmeden oyalamadan hemen yatırılmasını istiyorum.

Fatma

Yapı Kredi Bankası paramı 20 gün sonra uğraştırdıktan sonra yatırdı. Yapı Kredi bankasını arayarak hesabımın kapatılmasını iptalini istedim. Kapatmamak için uğraştırdılar. Hesabımı kapattım. Bu Yapı Kredi Bankası benim nezdimde bitmiştir. Bu banka müşteri haklarımı yok sayarak, kendisini dayatmıştır. Yapı Kredi Bankası müşteriye güven vermeyi müşteri haklarını gecikmeden müşteriye öncelik göstermeli. Müşteri hizmetleri hiçbir sorunu çözemeyen sadece kayıt alan birimin ilettiği sorunlar geç çözmemeli.

Fatma

Şikayet var platformu iyi ki var. Sorunlarımızın olduğu ulaşamadığımız kurumlara ulaşmamızda öncü olmuş bizim sorunlarımıza çözüm üretmemizde destek olmuştur. Sorunumun çözümünde katkısından mutluyum. Teşekkür ederim.