Hepsipay Alışverişlerinden Kazanılan Hepsiparalar Yüklenmiyor

Şikayet Konusu: Hepsiburada Worldcard Hepsipay alışverişlerinden kazanılan puanların yüklenmemesi

Uzun bir süredir Hepsiburada Worldcard sahibiyim. Daha önce Hepsipay kartıma para yükleyerek yaptığım Hepsipay alışverişlerinde %5 oranında Hepsiburada World puanı kartıma yükleniyordu.

Ancak 30 Haziran 2025 tarihinde bankadan şu bilgilendirme mesajı geldi:

> "Hepsiburada Premium Worldcard'iniz ile Hepsiburada'dan yaptığınız alışverişlerden kazanacağınız puanlar, 1 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla Hepsiburada hesabınıza Hepsipara olarak tanımlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi Günler dileriz.
SMS ret için h yazın 4944'e gönderin.
Mersis:0937*****9200741 B001"

Bu mesaj doğrultusunda artık kazanımlarımın Hepsiburada hesabıma Hepsipara olarak tanımlanacağını anladım. Fakat 1 Temmuz 2025 tarihinden sonra Hepsipay ile yaptığım alışverişlerden kazanmam gereken Hepsiparalar tarafıma tanımlanmamaktadır.

Bu durumun acilen incelenerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve doğması gereken Hepsiparaların hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.