Hepsiburada Premium Worldcard Üzerindeki Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımın son 4 hanesi 6079 olan kartıma ait 4 Mart 2026 tarihli ekstremde 1.258 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kartı yalnızca 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebileceği ancak gelecek 11 ay içinde birikecek puanlarımdan mahsup edileceği söylendi. Süpervizör talebim ve kartı kapatma yönündeki ısrarım da reddedildi. Ayrıca kartımın Hepsiburada Premium Worldcard yerine aidatsız World Eko Kart’a dönüştürülmesi teklif edildi.

Bu teklifleri kabul etmiyorum çünkü World Eko Kart, Hepsiburada Premium Worldcard’ın sunduğu ücretsiz Hepsiburada Premium üyeliği, ekstra puanlar ve özel taksit kampanyaları gibi avantajları sağlamamaktadır. Hepsiburada alışverişlerimde bu kartı özellikle Premium avantajları için kullanıyorum ve bu haklarımı kaybetmek istemiyorum.

Ayrıca sunulan çözüm, gerçekte bir iade değil, aidatın puan sistemi üzerinden zamana yayılmasıdır ve tüketici lehine değildir. Aidatsız kart alternatifi de kartı kullanım amacına uygun şekilde sunulmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına aykırı olduğunu düşünüyorum.

1.258 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir şart koşulmadan, puan mahsup edilmeden, kart türü değişikliği veya kullanım şartı dayatılmadan nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartımın mevcut Hepsiburada Premium avantajlarıyla, aynı özelliklerle ve aidatsız olarak devam etmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Şikayetvar üzerinden süreci takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.