Yapı Kredi Bankası Hediye Telefon Vaadiyle Yapılan Ödemede İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ebru · 2025-12-01T02:30:20+03:00

Yapı Kredi Bankası’ndaki tl hesabımdan 05.11.2025 tarihinde, aynı gün içinde tarafımdan harcama itirazı da yapılmış olan bir işlemle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ödeme, benim bilgim dahilinde ve bizzat görüştüğüm kişi olan Ö*** F**** T***** isimli kişiye, QNB Finansbank hesabına toplam 27.690 TL olarak yapılmıştır. Dekont açıklamasında da açıkça “hediye telefonun IMEI kaydı için” olduğu belirtilmiştir. Karşı tarafla yaptığımız görüşmede, bu işlem karşılığında bana hediye bir telefon verileceği ve ödemenin 10 dakika içinde iade edileceği söylendi; ancak ne telefon gönderildi ne de ödeme iade edildi. Bu süreçte karşı tarafın bankası olan QNB Finansbank’ı da arayarak ilgili hesabın incelemeye alınmasını talep ettim. Bana daha sonra aramam gerektiği, hesabın incelemeye alınacağı söylendi; ancak somut bir dönüş alamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi tl hesabım üzerinden söz konusu işleme dair harcama itirazında bulundum. İtiraz ettiğim işleme ilişkin tarafıma verilen sorgu numaralarım 2317502797, 2317507285 ve 2317509401’dir. Karşı tarafın bana ilettiği fatura ve yaptığımız görüşmeye ait görüntüler elimde mevcuttur. Tüm bu sürece rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgilendirme sunulmadı. Yapı Kredi’nin, QNB Finansbank ile de gerekli yazışma ve görüşmeleri yaparak ilgili hesabın detaylı biçimde incelenmesini sağlamasını ve bu işlemle ilgili 27.690 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Ebru

Merhaba hala dönmediniz bunların ne olduğu belli de nasıl neyi ispatlayacağım bilmiyorum yazık.

Benzer Şikayetler

ATM'de Paranın Alıkonması Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Göksel

Yapı Kredi Bankası

791

5 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Tüysüzler Mahallesi Aytemiz Petrol içerisindeki QNB Finansbank ortak ATM’sinden, Yapı Kredi hesabıma 1550 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranda “Bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı verdi ve paramı iade etmeden işlem sonlandı. Herhangi bir işlem fiş...

Banka Transferimde 18000 TL Kayboldu Mağduriyetim Çözümsüz Kaldı

Dilaraa

Yapı Kredi Bankası

727

03.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabımdan, kendi adıma olan Yapı Kredi Bankası hesabıma yaklaşık 18.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ne isim uyuşmazlığı ne de herhangi bir hata veya uyarı almadığım halde, gönderdiğim tutar ne Garanti hesabıma geri...

Yapı Kredi Worldcard Harcama İtirazım 2,5 Aydır Sonuçlanmadı, İadem Yapılmıyor

Murat

Yapı Kredi Bankası

356

2 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla turumbu adlı tur şirketinden 100.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak tur şirketi taahhüt ettiği turu düzenleyemedi ve para iadesi de yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Ger...

yapi-kredi-worldcard-harcama-itirazim-25-aydir-sonuclanmadi-iadem-yapilmiyor-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Sonrası Yetersiz Banka Desteği

Furkan

Yapı Kredi Bankası

934

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:42’de, bilgim dışında Yapı Kredi 1114 ile biten kartımdan 10.290 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bankanın güvenlik ihmali nedeniyle bu işlem hesabımdan tahsil edilmiştir. Normalde ek güvenlik olarak SMS onay bildirimi gelmesi gerekirken, bu işlem sırası...

İzinsiz Kart İşlemi Sonrası Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Aleyna

Yapı Kredi Bankası

616

Yapı Kredi kartıma ait bilgilerime iznim ve bilgim olmadan erişilerek, 29 Kasım 2026 tarihinde hesabımdan 499 TL tutarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez banka uygulaması üzerinden durumu bildirdim, ancak uygulama beni müşteri hizmetleriyle görüşmeye yönlendirdi. Müşteri...

1 Destek