Hediye Telefon Vaadiyle Yapılan Ödemede İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yapı Kredi Bankası’ndaki tl hesabımdan 05.11.2025 tarihinde, aynı gün içinde tarafımdan harcama itirazı da yapılmış olan bir işlemle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ödeme, benim bilgim dahilinde ve bizzat görüştüğüm kişi olan Ö*** F**** T***** isimli kişiye, QNB Finansbank hesabına toplam 27.690 TL olarak yapılmıştır. Dekont açıklamasında da açıkça “hediye telefonun IMEI kaydı için” olduğu belirtilmiştir. Karşı tarafla yaptığımız görüşmede, bu işlem karşılığında bana hediye bir telefon verileceği ve ödemenin 10 dakika içinde iade edileceği söylendi; ancak ne telefon gönderildi ne de ödeme iade edildi.

Bu süreçte karşı tarafın bankası olan QNB Finansbank’ı da arayarak ilgili hesabın incelemeye alınmasını talep ettim. Bana daha sonra aramam gerektiği, hesabın incelemeye alınacağı söylendi; ancak somut bir dönüş alamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi tl hesabım üzerinden söz konusu işleme dair harcama itirazında bulundum. İtiraz ettiğim işleme ilişkin tarafıma verilen sorgu numaralarım 2317502797, 2317507285 ve 2317509401’dir. Karşı tarafın bana ilettiği fatura ve yaptığımız görüşmeye ait görüntüler elimde mevcuttur.

Tüm bu sürece rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgilendirme sunulmadı. Yapı Kredi’nin, QNB Finansbank ile de gerekli yazışma ve görüşmeleri yaparak ilgili hesabın detaylı biçimde incelenmesini sağlamasını ve bu işlemle ilgili 27.690 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.