to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Nedeniyle World Puanlarım Silindi Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Yapı Kredi Bankası Worldcard’ım ile Media Markt’tan, sadece devam eden World Puan kampanyasından yararlanmak için iPhone 17 Pro satın aldım. Alışveriş tercihimde kampanyadan kazanacağım World puan temel belirleyici oldu.
Satın aldığım telefonda kısa süre içinde arıza çıkması üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Servis süreci yaklaşık bir ay sürdü ve ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Media Markt, ödediğim tutarı kredi kartıma iade ederek yeni bir cihaz verdi.
Daha sonra kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde, kampanya döneminde kazanmış olduğum World puanların “kampanya ilk harcamanızda varmış, işlemi iptal ettiğiniz için geri alındı” denilerek iptal edildiğini gördüm. Oysa benim alışverişim, üründeki ayıp nedeniyle servis ve mağaza süreci sonunda iptal edilip yeniden yapılmak zorunda kaldı; kasıtlı bir iptal veya iade talebim olmadı, sadece ayıplı ürünün değişimini talep ettim.
Kampanya döneminde hatalı ürün nedeniyle mecburen iptal edilen ve yeniden yapılan işlem yüzünden World puanlarımın tamamen silinmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Media Markt ve Yapı Kredi Bankası’nın bu durumu birlikte değerlendirerek, kampanyadan hak etmiş olduğum World puanları tekrar hesabıma yüklemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
