Haksız Kredi Tahsilatı Ve Yapılandırma Gecikmesi

Konu: Haksız Kredi Tahsilatı ve Yapılandırma Talebi

Yapı Kredi Bankası ve BDDK’nın ilgisine,

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 200004091045 numaralı kredi borcumun yapılandırılması için 03 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 10:30 civarında bankayı arayarak başvuruda bulundum. Telefon görüşmesinde, sistemin yapılandırma için henüz hazır olmadığı, ertesi gün tekrar aramam gerektiği tarafıma iletildi.

Bu görüşmenin ardından, bekleme sürecindeyken hesabımdan daha önce tanımlı otomatik ödeme talimatı gerekçe gösterilerek ilgili kredi taksiti tahsil edildi. Bu işlem, yapılandırma talebim gündemdeyken ve süreç devam ederken, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan gerçekleşti.

Eğer yapılandırma talebim zamanında ve doğru şekilde işleme alınmış olsaydı, bu kredi taksitinin yapılandırma kapsamında değerlendirileceği, bu tutarın tarafımdan ayrıca ödenmeyeceği ve buna bağlı faiz ile ek ücretlerin de yansımayacağı açıktır. Bankanın bu süreçteki gecikmesi ve hatalı işleyişi nedeniyle haksız bir tahsilat yapılmış, gereksiz faiz ve ek ücretlere maruz bırakılmış bulunmaktayım.

Bu nedenle, 200004091045 numaralı krediye ilişkin olarak, hesabımdan haksız şekilde tahsil edilen ilgili kredi taksitinin tarafıma iade edilmesini, bu işleme bağlı olarak oluşan tüm ek faiz ve ücretlerin iptal edilmesini ve kredi yapılandırma talebimin geriye dönük olarak dikkate alınarak ivedilikle işleme alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını arz ve talep ederim.