Haksız EFT Kesintisi Sonrası İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Yapı Kredi bankası maaşlı müşterisi olmamıza binaen anlaşmamız gereği saat 17:00 a kadar olan havale EFT ve fast işlemlerinde kesinti yapılmaması gerekirken 16 Temmuz tarihinde saat 16:05 sularında yapmış olduğum etf den kesinti yapılmıştır. Bunun üzerine müşteri temsilcimiz F**** E** hanımı defalarca aramamama rağmen ulaşamadım. Yapı Kredinin 4440444 müşteri iletişim hattını aradığımda müşteri temsilcisi söz konusu kesintinin iadesinin şubenin yapacağını belirtti ve kayıt oluşturduğunu söyledi. 17:07:2025 tarihinde söz konusu kayıda binaen F**** hanım arayarak iadeyi merkezin yapacağını ve talep oluşturduğunu belirtti. Yani herkes topu birbirine atma derdine düştü. Küçük hesaplar peşinde koşan bankanın iade işlemini yapmaması durumunda zorunluluktan olan maaş hesabım ve kartım dışında kartlarımı ve yatırımlarımı sonlandıracağımı belirtirim.