Findeks Raporu Ücreti Alındı, Rapor Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Findeks risk raporu almak için birkaç kez işlem yaptım ve her seferinde rapor ücreti hesabımdan peşinen tahsil edildi. Ancak, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen rapor tarafıma iletilmedi. Mail adresime herhangi bir rapor gelmediği gibi, uygulama içindeki mesajlar bölümünde de herhangi bir bildirim bulunmamakta.

Ödemenin dekontu ve tutar bilgisi elimde mevcut. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Raporun tarafıma iletilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.