Enpara Ve Yapı Kredi Transfer Kesintileri Şikayeti

25.06.2026 tarihinde Enpara dolar hesabımdan, arkadaşımın Yapı Kredi’deki dolar hesabına 150 USD havale yaptım. İşlem sonrasında arkadaşımın hesabına geçen para üzerinden Yapı Kredi tarafından 25,28 USD ve 1,26 USD olmak üzere toplam yaklaşık 27 USD kesinti yapıldığını 26.06.2026 tarihinde fark ettik. Ayrıca Enpara tarafında da 444 + 21 TL olmak üzere ek bir kesinti görünmektedir.

150 USD’lik bir transferde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının mantığını anlayamıyorum. İşlem öncesinde ne Enpara ne de Yapı Kredi tarafından bu tutarlarda ücret kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim bu şekilde bir transfer kesinlikle yapmazdım.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintilerle ilgili olarak Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak henüz Yapı Kredi ile detaylı bir görüşme sağlayamadım. Bu işlemde hem Yapı Kredi’nin aldığı dolar kesintilerinin hem de Enpara’nın yaptığı tl kesintisinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Yapı Kredi’den hem de Enpara’dan şikayetçiyim.