to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriden 1.107 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi İsteği
Yapı Kredi World kartımdan 05 Nisan 2026 tarihli ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, bayram için memlekete kızım geldiğinde mobil bankacılıktan ekstreyi kontrol ederken fark ettim.
Yapı Kredi’de emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Emekli maaş müşterilerinden yıllık kart ücreti alınmaması ya da iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Emekli maaş müşterisi olarak kredi kartımdan tahsil edilen 1.107 TL’lik yıllık kart ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’ye ait 1702 ile biten kredi kartımdan 05 Nisan 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için 25 Temmuz 2026 günü müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, kartı 6 ay daha kullanma taahhüdü vermem halinde ücretin %75’inin iade edileceği bilgisi verildi ancak daha sonra ekstrelerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu kez 3 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle artık iade yapılamayacağı söylendi. İlk görüşmede taahhüt karşılığında iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında “süre geçti” bahanesiyle bu haktan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum.
Yaşanan bu süreç üzerine kartımı aidatsız kart türü olan World Eko’ya dönüştürdüm. Hem verilen sözün tutulmaması hem de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yıllık kart ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretimin ve varsa buna bağlı diğer kesintilerin, taahhüt görüşmem de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
