Emekli Maaşımda Yetkisiz Kesinti Ve Çelişkili Açıklamalar

01.23.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait bir bankamatiği kullanırken emekli maaşımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Emekli maaşım 20.000 TL olmasına rağmen, şu anda hesabımda 10.000 TL’nin ek hesaptan kullanılmış gibi göründüğünü ve bu tutarın borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Ben ek hesap/eksi hesap kullanımı için herhangi bir onay vermedim, sistem kendiliğinden bu şekilde göstermekte.

Sorun sonrası önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye gittim. İlk görüştüğümde bana ATM’de para sıkıştığını, iadenin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra tekrar arandığımda ya da görüştüğümde bu kez parayı benim çektiğimi, yani bu tutarı kendimin kullanmış olduğunu iddia ettiler. Aynı durum için önce “iade olacak” denmesi, sonra “siz çekmişsiniz” denmesi beni hem mağdur etti hem de çelişkili açıklamalar nedeniyle güvenimi sarstı.

Bu işlemin tüm kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Yapı Kredi’nin gerekli incelemeyi şeffaf ve hızlı bir biçimde yaparak, hata kendilerinde ise hesabımdaki bu haksız borcu kaldırmasını ve emekli maaşımın doğru tutarda görünmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı aramak için savcılık aracılığıyla dava açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.