Emekli Maaşı Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Kesinti Mağduriyeti

Emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Başvurum sırasında, kalan taahhüt tutarı ve ek ödüller fazlasıyla benden tahsil edildi. Toplamda 8 bin TL’nin üzerinde bir kesinti gerçekleşti. Ancak, mevcutta çekmiş olduğum kredi nedeniyle maaşım üzerinde bloke olduğu ve bu yüzden taşıma işlemini tamamlayamadığım bildirildi. Şu anda hem emekli maaşım hem de çalıştığım iş yerinden aldığım maaşım Yapı Kredi’de kalmaya devam ediyor, emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut kredim olduğu için blokenin kaldırılmayacağı, ancak kredimi tamamen kapatırsam blokenin kaldırılabileceği söylendi. Ayrıca, bu uygulamanın tüm bankalarda geçerli olduğu belirtildi. Fakat başvurum alınmadan önce bu durumun tarafıma bildirilmemesi ve başvuru sürecinde herhangi bir engel konulmaması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle kalan taahhüt sürem Mart 2026’da sona ermesine rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını da doğru bulmuyorum. Ödül ve kalan promosyon haklarına dair dekontlarım mevcuttur.

Blokenin kaldırılarak emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyabilmemi ve fazladan yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.