Ekstre Talebinde Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişkili Ücret Uygulaması Mağdur Ediyor

Gülşah

02 Ekim 2025 11:46

218

01/10/2025 tarihinde Kayseri Erciyesevler şubesine, geçmiş yıllara ait kredi kartı ekstrelerimi almak için başvurdum. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana, ekstreleri şubeden ücretsiz alabileceğim söylendi. Ancak şubeye gittiğimde benden 1050 TL ücret talep edildi. Farklı temsilciler farklı bilgiler veriyor; müşteri hizmetleri ücretsiz derken, şubede yüksek bir ücret istenmesi kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Başka bir bankadan geçmiş yıl ekstrelerimi ücretsiz şekilde temin edebildim. Yapı Kredi Bankası’ndan da aynı şekilde, geçmiş yıllara ait kredi kartı ekstrelerimin herhangi bir ücret alınmadan tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Ücreti İadesinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Barış

Yapı Kredi Bankası

16 Haziran 2025 14:11

989

16/06/2025 tarihinde, 15/06/2025 tarihli ekstreme yıllık kart ücreti olarak 961,50 TL yansıtıldığını gördüm. Geçmiş yıllarda da yıllık kart ücreti yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayarak ücretin tamamını iade alabiliyordum. Ancak bu yıl, 16/06/2025 tarihinde saat 12:50'de Yapı Kredi Bankası mü...

yillik-kart-ucreti-iadesinde-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-3.jpg

yillik-kart-ucreti-iadesinde-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Yıllık Kart Ücretinin Eksik İadesi Ve Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Abdullah

Yapı Kredi Bankası

16 Ağustos 2025 10:10

457

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 6969) yıllık kart ücretiyle ilgili tekrar sorun yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan 1085,50 TL yıllık kart ücreti kesildi ve aynı gün içinde 814,12 TL’si iade edildi. Ancak kalan tutarın iadesi yapılmadı ve bu ücretin alınacağına ...

Yıllar Öncesine Ait Ekstre Talebime Yanıt Alamıyorum: Hukuki Sürecimde Mağdur Edildim

Ahmet

Yapı Kredi Bankası

04 Ağustos 2025 15:06

310

Yapı Kredi Bankası’ndan uzun yıllardır kredi kartı kullanan ve ödemelerini düzenli olarak yapan bir müşteriyim. Şu anda devam eden bir hukuki sürecimde, 2011, 2012 ve 2013 yıllarına ait kredi kartı hesap ekstrelerine acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. 28 Temmuz 2025 tarihinde, Tunalı Hilmi Şubesi...

Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Ücreti İade Talebim Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürsel

Yapı Kredi Bankası

12 Ağustos 2025 11:46

468

Yapı Kredi Worldcard’ıma Nisan 2025 ekstre döneminde yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesini talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle görüşmemde herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım iptal edildi. Ücretin iadesiyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca, önceki yıllarda da kartıma yıllı...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Borç Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Tuğçe

Yapı Kredi Bankası

14 Ekim 2025 01:49

1.132

Yapı Kredi Troy kredi kartımın (son dört hanesi 8261) 2025 Eylül ayı ekstresini 29 Eylül'de 3.733 TL olarak internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ardından, yeni döneme aktarılan devam eden taksitlerim ve 28 Eylül-8 Ekim 2025 tarihleri arasındaki tüm harcamalarımın toplamı olan 4.700 TL'lik borcu da...